Términos del servicio

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de ZAIKO, así como la compra de productos ofrecidos a través de esta tienda online.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio, así como por nuestras políticas publicadas en el sitio, incluidas la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar este sitio web.

1. Identidad del prestador

La tienda online ZAIKO opera a través de la plataforma Shopify y ofrece productos para su venta a consumidores y usuarios a través de internet. Shopify actúa como proveedor tecnológico de la tienda online.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede contactar con:

support@zaikoclothing.com

ZAIKO opera en Europa, con presencia comercial en Madrid.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes, clientes y cualquier persona que acceda, navegue o realice una compra a través del sitio.

La utilización de este sitio y la realización de pedidos están sujetas a la legislación aplicable en materia de consumo, comercio electrónico, protección de datos y demás normativa que resulte de aplicación en España y, en su caso, en la Unión Europea.

3. Condiciones de uso del sitio web

Usted se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, correcta y conforme a la buena fe.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos
Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso
Interferir en el funcionamiento normal del sitio
Realizar un uso abusivo, automatizado o no autorizado del sitio
Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de ZAIKO o de terceros
Facilitar datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización

ZAIKO podrá restringir o suspender el acceso al sitio en caso de detectar un uso contrario a estos Términos del Servicio.

4. Productos e información comercial

ZAIKO pone a disposición del cliente productos a través del sitio web, procurando que las descripciones, fotografías, precios y demás información aparezcan de forma lo más exacta posible.

No obstante:

Los colores y acabados pueden variar ligeramente según el dispositivo o pantalla del usuario
Pueden existir errores tipográficos, técnicos o de actualización
La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso
ZAIKO se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos en cualquier momento

En caso de error manifiesto en el precio o en la descripción de un producto, ZAIKO podrá cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en el sitio web y facilitar la información solicitada de forma veraz, actual y completa.

La realización de un pedido implica la obligación de pago por parte del cliente.

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido en caso de existir incidencias de stock, errores evidentes, sospecha de fraude o imposibilidad de cumplimiento.

6. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en la moneda indicada en la tienda en cada momento.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados al consumidor en la UE deben presentarse de forma clara y comprensible antes de la compra, incluyendo la información precontractual relevante. La normativa europea exige transparencia en la información facilitada al consumidor antes de contratar.

ZAIKO se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme al precio vigente en el momento de confirmación del pedido.

El pago se realizará a través de los métodos habilitados en la tienda. La gestión de pagos puede ser realizada por proveedores externos de servicios de pago.

7. Aceptación, cancelación y rechazo de pedidos

ZAIKO se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por causas justificadas, incluyendo, entre otras:

Error en los datos del pedido
Error manifiesto en precio o descripción
Falta de disponibilidad del producto
Sospecha de fraude o actividad abusiva
Imposibilidad técnica o logística de cumplimiento

Si el pedido ya hubiera sido pagado, el importe será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado.

8. Envíos y entregas

Las condiciones relativas al procesamiento, envío, plazos estimados, incidencias logísticas y seguimiento se regulan en la Política de Envíos publicada en el sitio web, que forma parte integrante de estos Términos del Servicio.

Los plazos de entrega mostrados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ZAIKO, como incidencias del transportista, aduanas, festivos, condiciones meteorológicas o alta demanda.

9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Si el cliente actúa como consumidor y reside en la Unión Europea, dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en compras a distancia, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.

Las condiciones aplicables a devoluciones, exclusiones, reembolsos, productos defectuosos, costes de devolución y procedimiento se regulan en la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos del Servicio.

Cuando la normativa lo permita, los costes directos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, siempre que haya sido informado de ello antes de la compra. La normativa europea prevé precisamente esa posibilidad.

10. Garantía legal

Los consumidores de la Unión Europea cuentan con las garantías legales que les reconoce la normativa aplicable respecto de productos no conformes. Los derechos legales del consumidor no quedan limitados por estos Términos del Servicio.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, código fuente, nombres comerciales y demás elementos, son titularidad de ZAIKO o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.

12. Enlaces de terceros y herramientas externas

Este sitio web puede incluir enlaces, integraciones o herramientas proporcionadas por terceros. ZAIKO no controla ni garantiza los contenidos, servicios o políticas de privacidad de dichos terceros y no será responsable de ellos.

El uso de servicios de terceros estará sujeto a las condiciones y políticas propias de dichos proveedores.

13. Responsabilidad

ZAIKO no será responsable de:

Interrupciones temporales del sitio por causas técnicas
Fallos en redes de telecomunicaciones o sistemas externos
Daños derivados de un uso indebido del sitio por parte del usuario
Retrasos o incumplimientos imputables a causas ajenas razonables, incluyendo fuerza mayor

Nada de lo previsto en estos Términos del Servicio limitará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad.

En el marco de la prestación del servicio, pueden intervenir proveedores tecnológicos, logísticos, de pago, analítica o marketing, incluyendo Shopify. Shopify puede tratar datos personales para prestar y mejorar la infraestructura de la tienda.

15. Modificaciones del sitio y de los términos

ZAIKO podrá modificar en cualquier momento el contenido del sitio, los productos ofrecidos, los precios, las políticas publicadas y los presentes Términos del Servicio.

Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web, salvo que la ley exija otra cosa.

16. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estos Términos del Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se entenderá excluida sin que ello afecte a la validez del resto del documento.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española.

En caso de litigio o controversia, y salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.

Si usted actúa como consumidor, conservará en todo caso los derechos que le reconozca la normativa imperativa del país de su residencia habitual cuando esta resulte aplicable.